Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez demander un e-mail de récupération directement depuis l'écran de connexion. Le processus est rapide et ne nécessite pas de contacter le support.
Étape par étape
- Ouvrez admin.profiles.fit/login.
- Sous le bouton Connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ?.
- Sur l'écran suivant, entrez l'e-mail du compte et cliquez sur Envoyer.
- Vérifiez votre boîte : un e-mail arrive depuis
contact@profiles.fitavec un code à 6 chiffres. - Retournez dans l'admin, entrez le code, saisissez le nouveau mot de passe et cliquez sur Réinitialiser.
- Vous êtes redirigé vers la connexion. Connectez-vous avec le nouveau mot de passe.
Exigences du nouveau mot de passe
- Au moins 8 caractères
- Au moins une lettre et un chiffre
- Ne peut pas être identique au précédent
Le code expire
Les codes de récupération sont valides 15 minutes seulement. Si le
délai est dépassé, redemandez-en un nouveau. Les codes précédents
sont invalidés automatiquement dès qu'un nouveau est demandé.
L'e-mail n'arrive pas ?
- Vérifiez spam et promotions. Les e-mails depuis
contact@profiles.fity atterrissent parfois la première fois. - Vérifiez qu'il n'y a pas de fautes de frappe dans l'e-mail saisi.
- Si le problème persiste, écrivez à contact@profiles.fit depuis une autre adresse en confirmant les 4 derniers caractères de l'e-mail d'inscription.